Diferencias entre comunicación pasiva, agresiva y asertiva

La comunicación puede clasificarse en tres estilos principales: pasiva, agresiva y asertiva.

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  Comunicación pasiva:

  La persona no expresa sus opiniones o necesidades, cede ante los deseos de los demás y suele evitar el conflicto. Esto puede generar frustración, resentimiento y baja autoestima.
  Ejemplo: Un estudiante acepta hacer todo el trabajo en equipo aunque no le parezca justo, solo para evitar discusiones.

• Comunicación agresiva:
  
  

• La persona expresa sus opiniones y necesidades de manera dominante, sin considerar los derechos o sentimientos de los demás. Puede generar conflictos y dañar las relaciones.
  Ejemplo: Un jefe que grita y descalifica a sus empleados cuando cometen un error.

• Comunicación asertiva:
  La persona expresa sus ideas, sentimientos y necesidades de forma clara, directa y respetuosa, defendiendo sus derechos sin agredir ni someterse.
  Ejemplo: Un compañero de trabajo que dice: “Me gustaría que en la próxima reunión todos tengamos oportunidad de participar, creo que así el equipo funcionará mejor”.

  
  

2. Estrategias para desarrollar la comunicación asertiva

• Autoconocimiento:
  Identifica tus emociones, necesidades y límites. Reconoce en qué situaciones te cuesta ser asertivo y por qué.

• Uso de mensajes en primera persona:
  Expresa tus ideas y sentimientos usando frases como “yo pienso”, “yo siento”, “yo necesito”, en lugar de culpar o señalar a los demás.

• Escucha activa:
  Presta atención a lo que los otros dicen, muestra interés y valida sus emociones, aunque no estés de acuerdo.

• Lenguaje corporal adecuado:
  Mantén contacto visual, postura abierta y tono de voz firme pero amable.

• Aprende a decir “no”:
  Negarse a algo de manera respetuosa es parte de la asertividad. Puedes decir: “Gracias por pensar en mí, pero en este momento no puedo ayudarte”.

Referencias

Caballo, V. E. (2010). Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales. Siglo XXI.

Universidad Nacional Autónoma de México. (2022). Comunicación asertiva. https://www.unam.mx/comunicacion-asertiva